韩亚空难中国受伤乘客细数异乡疗伤辛酸

  张女士的妹夫讲述韩亚人员的答复是
  中新社旧金山7月14日电 (记者 刘丹)搭乘韩亚航空OZ214航班的南京乘客张女士在6日的空难中颈椎、肋骨骨裂,左腿骨折。14日下午,她在美国旧金山对媒体表示,第一次来美旅游变成在医院疗伤,归期成为未知数。更因与韩亚管理层沟通不畅,合理要求得不到及时回应而倍感无助。   坐在轮椅上的张女士由丈夫及妹夫陪同,在他们暂时居住的伯林盖姆市皇冠假日酒店对面的海湾与媒体会面,讲述自6日空难以来的异乡辛酸体验。   张女士再三要求媒体不要公开她及家人的名字,只用姓氏替代,拍照也需避开面部。   张女士说,她和丈夫、女儿与上海的妹妹一家共6人搭乘韩亚航空来美16天自助游。空难发生时,坐在39排的张女士被倒下的座椅和杂物压倒昏迷过去,6人全都不同程度受伤,分别被送到旧金山总医院和斯坦福大学医疗中心救治。4天后,张女士出院由韩亚航空安排到皇冠假日酒店。   “我专门来看过这间酒店,发觉距离斯坦福医院较远,复查不方便。向韩亚提出后,得到的回复是:集中住在这里是为了更好保护你们,外面有很多记者会拍你们照片。”身体多处擦伤提早出院的张女士妹夫如是说。   张女士的丈夫肋骨骨裂,妹妹的儿子只有4岁,也承受腿部骨折痛苦,做过两次手术。   “自从我住院、出院到现在,韩亚没有一个人来看过我,问过我需要什么。”张女士说。“当然,还有更重要的遇难者家属需要安慰。”   据张女士的妹夫介绍,韩亚航空最初公布的中、韩、英文热线服务,中文热线从早上7时到晚上9时,而韩文和英文则是24小时。“我们很诧异,韩亚回覆是缺少讲中文的人员。经过中国驻旧金山总领事馆交涉后,才提供24小时服务。”   远离家乡的张女士一家,伤痛中特别缅怀中国饭,当地热心华人义工给他们带来米饭和中式菜肴。为此讯问韩亚人员多次,却无法得到满意回覆。   张女士说,“每次吃饭时,我看到韩亚人员都有可口的韩式盒饭,真不明白为什么不可以为我们订一些中国饭呢?”   张女士的妹夫讲述韩亚人员的答复是:“已经给你们发过400美元,你们可以自己决定吃什么。”   人生地不熟的张女士一家出门不便,倍感无奈及无助。   张女士丈夫回忆出院第二天,几个在事故中摔坏眼镜的乘客由韩亚人员陪同去眼镜店配镜。“进门感觉很怪,有摄像机对着我们,配完眼镜后要求我们对着摄像机用英语说‘感谢韩亚航空第一时间为我们配眼镜。’我们顿时有一种被愚弄的感觉。”   张女士和妹妹的儿子需要在旧金山临时治疗,对今后的生活感觉茫然无助。   张女士说,并不是第一次搭乘韩亚航空出国旅行。“选择它,是因为它的信誉,但我从吃饭这件小事就感觉到今后的日子不易,韩亚会照顾我们在这里的生活和治疗吗?”   中新社记者多次拨打韩亚航空在旧金山的联络电话,或因适逢周日无人接听。记者从韩亚航空网站上看到,公布了三种语言的热线电话号码,并用中、英、韩文公布最新资讯,包括解答乘客问题,就行李、医护、赔偿、小孩看护等做出详细回覆。(完) 标签:韩亚 旧金山 妹夫 女士 韩文